Mon store manuel ne fonctionne pas
Les stores VELUX contribuent à un climat intérieur agréable ou égayent une mansarde avec une touche de couleur.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre store manuel, vérifiez son ancienneté et suivez les indications ci-dessous :
Commencez le plan par étapes
Clickez ici pour voir la vidéo avec les directives à suivre pour l’installation de stores manuels VELUX.
Si vous souhaitez avoir une idée du prix des pièces de rechange, n’hésitez pas à compléter ce formulaire Nous vous proposerons la meilleure solution.
Déterminez l’ancienneté du store manuel.
Le store a moins de 3 ans
VELUX vous conseille: VELUX Belgique offre à ses clients une garantie de3 ans sur les stores manuels ; cette garantie couvre les défauts structurels, de matériau et/ou de fabrication.
La garantie commence à courir à partir du moment où le produit est livré chez le client. La facture comportant la date et le détail des articles achetés fait foi.
Si plus aucun document attestant la livraison n’est disponible, la durée de la garantie est déterminée sur la base du code de production qui se trouve sur le produit.
Vous pensez que le problème concerne un défaut de fabrication ? Complétez ce formulaire et nous vous ferons savoir dans les plus brefs délais les prochaines étapes à suivre.
La garantie commence à courir à partir du moment où le produit est livré chez le client. La facture comportant la date et le détail des articles achetés fait foi.
Si plus aucun document attestant la livraison n’est disponible, la durée de la garantie est déterminée sur la base du code de production qui se trouve sur le produit.
Vous pensez que le problème concerne un défaut de fabrication ? Complétez ce formulaire et nous vous ferons savoir dans les plus brefs délais les prochaines étapes à suivre.
Le store a entre 3 et 10 ans
VELUX vous conseille : Certains problèmes liés au fonctionnement des stores manuels peuvent être résolus en remplaçant des pièces.
VELUX peut fournir des pièces de rechange jusqu’à 7 ans après la date à laquelle le modèle a quitté la chaîne de production.
Dans certains cas, il est déconseillé de réparer le store. Mieux vaut le remplacer par un nouveau. Envisagez l’achat d’un nouveau store :
Dans certains cas, il est déconseillé de réparer le store. Mieux vaut le remplacer par un nouveau. Envisagez l’achat d’un nouveau store :
- Une garantie de 3 ans.
- Vous pouvez l’acheter dans l'e-shop de VELUX.
- La livraison à domicile est garantie dans les 5 jours ouvrables.
- Installation aisée grâce aux directives ‘do-it-yourself’ ; pas besoin donc de faire appel à un technicien VELUX.
Clickez ici pour voir la vidéo avec les directives à suivre pour l’installation de stores manuels VELUX.
Si vous souhaitez avoir une idée du prix des pièces de rechange, n’hésitez pas à compléter ce formulaire Nous vous proposerons la meilleure solution.
Le store a plus de 10 ans
VELUX vous conseille : VELUX peut fournir des pièces de rechange jusqu’à 7 ans après la date à laquelle le modèle a quitté notre chaîne de production.
Si votre store a plus de 10 ans, il est éventuellement encore possible de le réparer. Dans certains cas, il est déconseillé de réparer le store. Mieux vaut le remplacer par un nouveau. Envisagez l’achat d’un nouveau store :
Si votre store a plus de 10 ans, il est éventuellement encore possible de le réparer. Dans certains cas, il est déconseillé de réparer le store. Mieux vaut le remplacer par un nouveau. Envisagez l’achat d’un nouveau store :
- Une garantie de 3 ans.
- Vous pouvez l’acheter dans l'e-shop de Velux, avec l’aide d’un opérateur de VELUX via chat./li>
- La livraison à domicile est garantie dans les 5 jours ouvrables
- Installation aisée grâce aux directives de montage ‘do-it-yourself’.
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